Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ok2 tại ok2.one, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các kênh liên lạc liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ ok2, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
ok2 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ CSKH của ok2.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, mã giao dịch.
- Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.
ok2 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị của người chơi.
ok2 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được công bố trong chính sách này.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược và thanh toán tiền thắng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của từng người dùng.
- Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi người chơi đồng ý nhận).
- Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và danh mục trò chơi.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
ok2 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có căn cứ hợp pháp và minh bạch:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa ok2 và người chơi khi đăng ký tài khoản.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ vì lợi ích của cả hai bên.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ khi người chơi đã cấp phép rõ ràng.
Người chơi có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
ok2 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, ok2 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, thể thao điện tử và đá gà trực tiếp cần thiết để vận hành dịch vụ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân của người chơi.
- Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng.
4.2 Yêu cầu pháp lý
ok2 có thể tiết lộ thông tin người chơi khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
Tất cả các đối tác bên thứ ba của ok2 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin người chơi cho mục đích đã được ủy quyền cụ thể.
ok2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.
5.1 Các loại cookie ok2 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa của người chơi.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.
5.2 Quản lý cookie
Người chơi có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang web ok2. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
ok2 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok2 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ ok2 yêu cầu xác thực đa yếu tố cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, ok2 cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
ok2 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
- Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
- Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi người chơi rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại người chơi.
ok2 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện các yêu cầu sau bất kỳ lúc nào:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ok2 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của ok2 qua email . ok2 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: Dịch vụ của ok2 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. ok2 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
ok2 áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ:
- Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Thực hiện xác minh danh tính (KYC) để xác nhận người chơi đủ 18 tuổi.
- Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
- Hoàn trả toàn bộ tiền nạp (không bao gồm tiền thắng cược) cho tài khoản người chơi chưa đủ tuổi bị phát hiện.
Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ ok2, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email .
ok2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, ok2 sẽ thông báo cho người chơi bằng các cách sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ok2.one.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
- Hiển thị thông báo trong tài khoản khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok2 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật.
ok2 khuyến nghị người chơi kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất về chính sách bảo mật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật dữ liệu:
- Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Múi giờ GMT+7
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu; tối đa 5 ngày làm việc đối với các câu hỏi thông thường.
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ yêu cầu của bạn và bất kỳ thông tin liên quan nào để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.